Livraisons

1. Colissimo en point relais
- Délais de livraison : les livraisons via Colissimo Pickup prennent généralement entre 2 et 3 jours ouvrés après expédition.
- Tarif : gratuit pour toute commande supérieure à 39€ d'achat en France métropolitaine, 2,90€ en dessous.
- Suivi de livraison : un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez suivre votre colis sur le site de La Poste.
- Points de retrait : vous pouvez choisir parmi de nombreux points de retrait pour récupérer votre colis à votre convenance.

2. Colissimo à domicile (La Poste)
- Délais de livraison : les livraisons via La Poste sont effectuées en 48h après l'expédition en France métropolitaine.
- Tarif : 6,90€.
- Suivi de livraison : un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez suivre votre colis sur le site de La Poste.
- Livraison à domicile : La Poste livre directement à votre domicile. Si vous êtes absent, un avis de passage sera laissé et vous pourrez récupérer votre colis à votre bureau de poste.

3. Chronopost express
- Délais de livraison : toute commande passée avant 15h un jour ouvré est livrée le jour ouvré suivant, avant 18h. Une commande passée après 15h, ou un samedi, un dimanche ou un jour férié, est prise en compte le jour ouvré suivant et livrée le jour ouvré d'après, avant 18h.
- Tarif : 10,90€, en France métropolitaine.
- Suivi de livraison : un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez suivre votre colis sur le site de Chronopost.
- Livraison à domicile : Chronopost livre directement à votre domicile. Si vous êtes absent, un avis de passage vous indiquera comment récupérer votre colis.

Informations supplémentaires

- Traitement des commandes : les commandes passées avant 15h en jour ouvré sont expédiées le jour même. Après 15h, elles sont expédiées le jour ouvré suivant.
- Jours ouvrés : les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Notifications de livraison : vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape de la livraison, de l'expédition jusqu'à la réception de votre colis.

Problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez notre service client à contact@vitamii.fr.

Les colis livrés en point relais doivent être récupérés dans le délai indiqué par le transporteur.
Tout colis non réclamé sera automatiquement retourné à notre entrepôt.

En cas de retour du colis pour non-réclamation, le client pourra demander une réexpédition de sa commande après règlement des frais de réexpédition.

Si le client souhaite l'annulation et le remboursement de sa commande suite au retour du colis, le remboursement sera effectué hors frais de livraison, ceux-ci restant à la charge du client.

Si le client avait bénéficié de la gratuité des frais de port, une retenue forfaitaire de 2,90 € (correspondant aux frais de retour facturés par le transporteur à la SAS Vitamii) sera déduite du montant global du remboursement.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais.